Vi følger udviklingen af COVID-19 tæt og efterlever naturligvis myndighedernes anbefalinger. Derfor holder vores butikker midlertidig lukket for shopping på almindelig vis. Du har dog mulighed for at hente forudbetalte pakker og reservationer i udvalgte butikker på udvalgte tidspunkter. Tak fordi du støtter lokalt. 

Der er mange spørgsmål i forbindelse med vores håndtering af nedlukningen. Vi har samlet de spørgsmål, vi oftest får, her på siden. Her har vi samlet svar på alt fra udløbne gavekort, byttefrister, kampagner til kundeklubpoint. Skulle du ikke finde svar på dit spørgsmål, så brug kontaktformularen. Vi oplever ekstraordinær travlhed i kundeservice, så der kan forekomme længere svartider end normalt.

Læs oftest stillede spørgsmål her.

1. Reserver online og afhent i din lokale butik

• Find den vare du ønsker at købe på kop-kande.dk
• Tryk ’Reservér i butik’ og vælg den butik, der passer dig bedst
• Butikken kontakter dig, når din vare er klar til afhentning (Typisk indenfor 24 timer)
• Betal dine varer inden afhentning via MobilePay. Husk at angive reservationsnummer

2. Køb online og afhent i din lokale butik

• Find det produkt du ønsker at købe på kop-kande.dk
• Læg varen i kurven og gå til 'levering' 
• Vælg 'Afhent i butik' og udfyld dine kontaktoplysninger. Levering til butik er gratis.
• Vælg den butik du vil afhente din vare hos og afslut betalingsforløbet
• Butikken kontakter dig når din ordre er klar til afhentning (Typisk 1-2 hverdage)

Du kan også kontakte din butik direkte for at lave en aftale. Flere butikker tilbyder også hjemmelevering i deres lokalområde. For kontaktinformation klik på linket på den butik, du ønsker at kontakte nedenfor. Hvis ikke din lokale Kop & Kande nævnes herunder, tilbyder de ikke disse services. Det er derfor ikke muligt at købe varer hos dem før butikkerne må åbne helt op igen. 

I følgende butikker kan du både reservere varer i butikken (1) og købe online til levering i butikken (2):

Kop & Kande Auning                
Din ordre kan afhentes 11 – 15 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 878585

Kop & Kande Borup                  
Din ordre kan afhentes 10 – 17 alle hverdage og lørdage 10 - 13. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 648145

Kop & Kande Brønderslev      
Afhent din reservation mellem 10 – 13 alle hverdage. Betal inden afhentning via MobilePay 795804

Kop & Kande Farsø                   
Din ordre kan afhentes 9 - 17 alle hverdage samt lørdag 10 - 13. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 100106

Kop & Kande Frederikshavn
Din ordre kan afhentes 11 – 16.30 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 508300

Kop & Kande Give                     
Din ordre kan afhentes 10 – 15 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 27112

Kop & Kande Grenå                 
Din ordre kan afhentes 11 – 15 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 621887

Kop & Kande Greve                  
Afhent din reservation mellem 8 – 15 alle hverdage. Betal inden afhentning via MobilePay 630330

Kop & Kande Herning City      
Din ordre kan afhentes 10 – 14 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 655026

Kop & Kande Holstebro          
Din ordre kan afhentes 10 – 16 alle hverdage samt lørdag 11 - 13. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 644506

Kop & Kande Høng                   
Din ordre kan afhentes 13 – 16 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 40783337

Kop & Kande Ikast                     
Din ordre kan afhentes 10 – 14 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 759926

Kop & Kande Jyderup              
Din ordre kan afhentes 10 – 15 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 91544

Kop & Kande København, Østerbrogade 56
Din ordre kan afhentes 10 – 17 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 244265

Kop & Kande Køge                    
Din ordre kan afhentes 10 – 16 alle hverdage samt lørdag 10 - 12. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 344383

Kop & Kande Maribo               
Din ordre kan afhentes 10 – 16 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 633155

Kop & Kande Middelfart         
Din ordre kan afhentes 10 – 12 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 548277

Kop & Kande Nakskov             
Din ordre kan afhentes 10 – 16 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 761437

Kop & Kande Nexø                   
Din ordre kan afhentes 10 – 12 og 15 - 17 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 65683

Kop & Kande Nykøbing Mors                             
Din ordre kan afhentes onsdag 15 – 19 og fredag 10 – 14. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 765210

Kop & Kande Næstved City   
Din ordre kan afhentes 10 – 12 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 707873

Kop & Kande Nørresundby 
Din ordre kan afhentes 10 - 12 og 14 - 16 alle hverdage - og 10 - 12 på lørdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 531273

Kop & Kande Pandrup             
Din ordre kan afhentes onsdag 14 – 17 og lørdag 10 – 12. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 607440

Kop & Kande Ringkøbing, Lange 
Din ordre kan afhentes onsdag 15.30 - 17 og fredag 15.30 - 17 Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 240034

Kop & Kande Ringkøbing, Torvet 4                  
Din ordre kan afhentes 10 – 17 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 887817

Kop & Kande Sakskøbing        
Din ordre kan afhentes 8 – 11 alle hverdage og lørdage. Kontakt butikken vedr. betaling.

Kop & Kande Skagen                
Din ordre kan afhentes mandag, onsdag og fredag 14 - 16. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 838318

Kop & Kande Skjern                 
Din ordre kan afhentes 11 – 17 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 624093

Kop & Kande Spjald                  
Din ordre kan afhentes 9 – 17.30 alle hverdage. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 324553

Kop & Kande Stubbekøbing 
Din ordre kan afhentes hverdage 10 - 13 lørdage 10 - 13. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 970841 

Kop & Kande Sønderborg      
Din ordre kan afhentes 10 – 13 alle hverdage og onsdag 15 - 17. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 832942

Kop & Kande Aars                     
Din ordre kan afhentes 9 - 17 alle hverdage samt lørdag efter aftale. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 445995

Kop & Kande Aarup                  
Din ordre kan afhentes mandag - torsdag 15-17 og fredag 10-12 & 15-17. Ved reservation betal inden afhentning via MobilePay 101922

I følgende butikker kan du reservere varer (1): 

Kop & Kande Dianalund          
Afhent din reservation mellem 10 – 14 mandag - lørdag. Overfør inden via bank reg. 2204 8967447057      

Kop & Kande Hadsten             
Afhent din reservation mandag 10-13, onsdag 14-17. fredag 10-13 eller lørdag 10-12. Betal inden afhentning via MobilePay 220785

Kop & Kande Hjørring               
Afhent din reservation tirsdag og torsdag 13 – 17. Betal inden afhentning via MobilePay 700152

Kop & Kande Hobro
Dine reservation kan afhentes, når butikken genåbner

Kop & Kande Klarup                  
Afhent din reservation mellem 10 – 12 alle hverdage. Betal inden afhentning via MobilePay 998646      

Kop & Kande Lemvig                
Dine reservation kan afhentes, når butikken genåbner

Kop & Kande Løkken               
Afhent din reservation mellem 10.30 – 12.30 og 15 - 17 alle hverdage. Betal inden afhentning via MobilePay 451886*

*Det er ikke muligt at bestille via kop-kande.dk. Kontakt butikken for at aftale nærmere.

Kop & Kande Randers C          
Afhent din reservation mandag 14-17 onsdag 10-13 fredag 14-17 og lørdag 10-12. Betal inden afhentning via MobilePay 774740

Kop & Kande Slagelse              
Dine reservation kan afhentes, når butikken genåbner

Kop & Kande Sæby                   
Dine reservation kan afhentes, når butikken genåbner

Hos Kop & Kande er vores kunders og medarbejders sikkerhed altid førsteprioritet. Derfor har vi samlet vores bedste råd, når du ønsker at handle med os.

• Besøg ikke vores butikker, hvis du er syg eller har symptomer
• Vi opfordrer til, at hver enkelt husstand kun sender én handlende i byen ad gangen 
• Benyt dig af mundbind, håndsprit og husk at holde 2 meters afstand til andre
• Det er vigtigt, at du betaler varen inden afhentning, da vi ikke må tage imod gavekort, kontanter og tilgodebeviser under nedlukningen
• Vi må ikke behandle reklamationer og/eller bytte julegaver. Derfor har vi forlænget byttefristen - læs mere nedenfor
• Husk, at du også kan shoppe døgnet rundt på kop-kande.dk med levering til din hjemmeadresse, nærmeste posthus eller pakkeboks. Vi tilbyder gratis levering til GLS-pakkeshop ved køb over 500 kr.

Udvidet byttefrist 31. marts 2021

Vi kan desværre ikke bytte varer – og har derfor forlænget vores byttefrist til 31. marts 2021. Når vi åbner igen, kan du bytte din gave til en anden vare eller få udstedt et tilgodebevis i en hvilken som helst Kop & Kande butik, hvis gaven har byttemærke eller kvittering. Ønsker du at få pengene retur, skal du henvende dig i den butik, hvor gaven er købt. Husk at medbringe kvitteringen. Læs mere om vores bytteregler her.

Er der noget, du savner svar på - så Spørg & Få svar

Vi har øget bemandingen i vores kundeservice, men oplever meget tryk på telefonerne i disse dage, så send gerne din henvendelse via vores kontaktformular. Der kan forekomme længere svartider end normalt.