FAQ
Hvad koster levering?
Køber du for kr. 500,- eller derover og vælger levering med GLS, betaler vi forsendelsen med et smil.
Du kan vælge mellem 3 forskellige former for forsendelse i forbindelse med dit køb hos www.kop-kande.dk:
GLS pakkeshop: kr. 39,-
(afhentes i en lokal kiosk eller på en lokal tankstation, som du vælger i forbindelse med indtastning af din adresse under køb)
Post Danmark privatpakke: kr. 64,-
(et dør til dør produkt, hvor Post Danmark's pakkepost foretager omdelingen)
GLS erhverv (til din arbejdsplads): kr. 39,-
(udelukkende levering til arbejdspladsen, hvor GLS afleverer pakken mod kvittering)
Kan jeg bytte mine varer i en butik?
Alle varer købt på www.kop-kande.dk påsættes byttemærke og kan byttes til en anden vare eller et tilgodebevis i alle kædens butikker indenfor 14 dage.
Du har altid 14 dages fuld returret på dit køb, så ønsker du pengene retur, sender du blot varen til os i dens oprindelige stand sammen med din returformular, og vi refunderer dine penge.
Kan jeg bestille til senere levering?
Du har mulighed for at angive en senere leveringsdato i forbindelse med fx gavekøb. Din ordre afsendes så hverdagen inden den ønskede leveringsdato. Vær opmærksom på, at der ikke leveres på lørdage, søndage og helligdage.
Hvornår trækkes pengene på min konto?
Beløbet bliver reserveret på din konto i det øjeblik du accepterer handlen, men betalingen gennemføres først når varen afsendes fra vores lager.
Betaling kan ske via betalingskort eller e-dankort og der kan benyttes følgende korttyper:
- Dankort
- VISA/Dankort
- Mastercard.
Videregives mine personlige oplysninger?
Dine oplysninger om navn, adresse osv. behandles fuldt fortroligt og bruges udelukkende til at ekspedere din bestilling. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand.
Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb ske i krypteret form via PBS-godkendt DiBS-software. www.kop-kande.dk gemmer ikke dine oplysninger.
Hvad gør jeg, hvis min pakke er beskadiget?
Er din pakke beskadiget ved levering skal du huske at enten nægte modtagelse eller modtage med FORBEHOLD.
Kontakt derefter kundeservice, hvor vi er klar til at hjælpe dig videre.
Mail: ordre@kop-kande.dk